Privacy Policy – STORZ & BICKEL

La protection de vos données et de votre vie privée est très importante pour nous.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Avec cette politique de confidentialité, nous aimerions vous informer sur le traitement de vos données personnelles. Elle s’applique à la collecte, au traitement et à l’utilisation de données personnelles en rapport avec l’utilisation des sites web de STORZ & BICKEL GmbH, y compris les différentes boutiques ainsi que les applications offertes par STORZ & BICKEL pour Android et iOS. Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles notamment pour traiter des commandes, fournir des services et proposer et améliorer le contenu et la fonctionnalité de nos produits et offres Internet, à des fins de publicité et d’études de marché, dans la mesure où vous nous avez donné votre approbation à ce sujet..

En approuvant explicitement cette politique de confidentialité (par exemple, en cochant une case sur un site web qui se réfère à cette politique de confidentialité), vous consentez que l’organisme responsable utilise les données collectées sur ses sites Web à des fins de publicité et d’études de marché.

§ 1 Contact

Cette politique de confidentialité s’applique au traitement des données par :

STORZ & BICKEL GmbH
In Grubenäcker 5–9
78532 Tuttlingen
Germany

STORZ & BICKEL America Inc.
1078 60th St
CA 94608 Oakland
California

Les questions concernant la confidentialité peuvent être envoyées à privacy@storz-bickel.com à tout moment.

§ 2 Collecte et stockage des données personnelles et nature et but de leur utilisation

(1) Lors de la visite du site web:

Lorsque vous visitez notre site web,

STORZ-BICKEL.com

VAPORMED.com

le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web. Ces informations sont temporairement stockées dans un fichier journal. Les informations suivantes seront collectées sans votre intervention et stockées pendant 24 heures maximum jusqu’à la suppression automatique :

adresse IP de l’ordinateur demandeur,
date et heure de l’accès,
nom et URL du fichier récupéré,
site web à partir duquel l’accès est effectué (URL de référence),
le navigateur utilisé et éventuellement le système d’exploitation de votre ordinateur et le nom de votre fournisseur d’accès.

Les données mentionnées sont traitées par nos soins aux fins suivantes :

assurer une connexion fiable au site web,
assurer une utilisation confortable de notre site web,
évaluer la sécurité et la stabilité du système et
à d’autres fins administratives.

La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, page 1, lit. f DSGVO. Notre intérêt légitime découle des objectifs de collecte de données énumérés ci-dessus. En aucun cas, nous n’utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions à votre sujet. Nous nous réservons le droit de vérifier rétrospectivement les données mentionnées, en cas de suspicion d’une utilisation illégale de notre offre.

(2) En vous inscrivant à notre newsletter:

Si vous avez expressément consenti à l’article 6, paragraphe 1, page 1 DSGVO, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement notre newsletter. Pour recevoir la newsletter, il suffit d’indiquer une adresse e-mail.

La désinscription est possible à tout moment, par exemple via un lien à la fin de chaque newsletter. Alternativement, vous pouvez également envoyer votre demande de désinscription à tout moment par e-mail à unsubscribe@storz-bickel.com.

(3) Lors de l’utilisation de notre service RMA pour les réparations et les garanties:

Pour les questions d’assistance, nous vous offrons la possibilité de nous contacter via un formulaire fourni sur le site web. Vous devez pour cela indiquer une adresse e-mail valide pour que nous sachions de qui provient la demande et pour pouvoir y répondre. Nous avons aussi besoin des informations sur l’appareil concerné, sur l’adresse postale de l’acheteur et sur l’achat de l’appareil. Ces informations sont essentielles pour le traitement et la vérification de la requête d’assistance, par exemple pour pouvoir initier la garantie. Vous pouvez aussi fournir des informations complémentaires de votre plein grès. Vous trouverez des informations sur les périodes de conservation dans la section IX de cette politique de confidentialité.

Le traitement des données dans la cadre d’une prise de contact a lieu conformément à l’article 6, paragraphe 1, S. DSGVO, basé sur votre consentement donné volontairement.

(4) Lors de l’inscription et/ou de la commande dans l’une de nos boutiques en ligne:

Si vous commandez dans l’une de nos boutiques en ligne ou si vous souhaitez vous inscrire/créer un compte, certaines données personnelles telles que le nom, l’âge, l’adresse de livraison et de facturation ainsi que les informations de contact et de paiement vous seront demandées. Cela se justifie par l’examen de la capacité de paiement de l’acheteur ainsi que sur l’obligation de collecter ces données afin de traiter le contrat de vente conclu. Les données sont traitées uniquement aux fins pour lesquelles les données ont été collectées. Vous trouverez des informations sur les périodes de conservation dans la section IX de cette politique de confidentialité.

(5) Lors du processus de candidature:

Si vous nous faites parvenir une candidature spontanée ou si postulez à une offre d’emploi, les informations relatives à votre candidature et les données personnelles associées feront l’objet d’un processus de candidature réglementé. Les données sont collectées et traitées exclusivement dans le cadre de la gestion des candidats et ne sont jamais transmises à des tiers. Vous trouverez des informations sur les périodes de conservation dans la section IX de cette politique de confidentialité.

§ 3 Divulgation de données

(1) Vos données personnelles ne sont pas divulguées à des tiers à des fins autres que celles énumérées ci-dessous. Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que si :

vous avez donné votre consentement exprès conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 DSGVO,
la divulgation est nécessaire en vertu de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 DSGVO pour faire valoir, exercer ou défendre des réclamations juridiques et s’il n’y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt principalement légitime à ne pas divulguer vos données,
dans le cas où il existe une obligation légale de divulgation en vertu de l’article 6 (1), phrase 1 DSGVO, ainsi que
si cela est légalement autorisé et nécessaire en vertu de l’article 6, paragraphe 1, page 1 DSGVO pour l’exécution de relations contractuelles (par exemple, pour l’exécution du contrat lors de la commande par le client, pour le transfert des données d’adresse aux sociétés de transport).

(2) Afin de pouvoir vous proposer les méthodes de paiement Klarna, il se peut que nous transférions vos données personnelles sous forme de contact et de détail de commande pour permettre à Klarna de vérifier si vous remplissez les conditions requises pour leur modes de paiement et pour adapter ces modes de paiement à vos besoins. Vos données personnelles transférées sont traitées en conformité avec la politique de confidentialité de Klarna.

§ 4 Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site. Il s’agit de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site web. Les cookies ne nuisent pas à votre appareil, ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d’autres logiciels malveillants. Le cookie contient des informations créées en lien avec l’appareil spécifique utilisé. Cependant, cela ne signifie pas que nous sommes directement en mesure de déterminer votre identité. D’une part, l’utilisation de cookies permet de rendre l’utilisation de notre offre plus agréable pour vous. Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour reconnaître que vous avez déjà visité des pages individuelles sur notre site web. Ceux-ci sont automatiquement supprimés après avoir quitté notre site web. En outre, pour améliorer la simplicité d’utilisation, nous utilisons également des cookies temporaires stockés sur votre appareil pendant une période donnée. Si vous visitez à nouveau notre site web pour utiliser nos services, il reconnaît automatiquement que vous vous êtes déjà connecté chez nous et se rappelle des saisies et des paramètres que vous avez créés, de sorte que vous n’avez pas besoin de les saisir de nouveau. D’autre part, nous utilisons des cookies pour enregistrer statistiquement l’utilisation de notre site web et pour l’évaluer afin d’optimiser notre offre (voir V.). Ces cookies nous permettent de reconnaître automatiquement si vous vous êtes déjà connecté chez nous lorsque vous retournez sur notre site web. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une durée définie, mais vous pouvez les supprimer à tout moment via la fonction correspondante de votre navigateur ou de votre système d’exploitation.

Les données traitées par les cookies sont nécessaires aux fins énoncées ci-dessus pour protéger nos intérêts légitimes ainsi que ceux des tiers conformément à l’article 6 (1) phrase 1 DSGVO.

Nous utilisons des cookies pour :

les fonctions essentielles, telles que la navigation sur le site
vous permettre d'ajouter des articles au panier ou de sauvegarder vos articles
analyser le nombre de visiteurs et leur comportement, notamment quelles pages sont fréquemment visitées
évaluer le succès de nos campagnes publicitaires, de nos offres et de notre communication
afficher des messages publicitaires pertinents pour vous
comprendre quels partenaires nous ont aidés à atteindre de nouveaux clients ou quels partenaires font la promotion de nos produits sur leurs sites web

Quel type de cookies utilisons-nous ?

(1) Cookies pour les fonctionnalités du site web : ils vous permettent de naviguer sur le site web et d'utiliser nos fonctionnalités telles que « Ajouter au panier » et « Enregistrer pour plus tard ».

(2) Cookies d'analyse : un ensemble de cookies utilisés pour collecter des informations et des rapports sur les statistiques d'utilisation du site web sans identifier personnellement les différents visiteurs de Google.

(3) Cookies de marketing : ils sont utilisés pour suivre et collecter des informations sur les actions des visiteurs sur le site web. Les cookies stockent des données sur les utilisateurs et des informations sur leur comportement, ce qui permet aux services de publicité d'atteindre davantage de groupes cibles. En fonction des informations collectées, il est possible de personnaliser davantage l’expérience utilisateur.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de sorte qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu’une remarque s’affiche avant la création d’un nouveau cookie. Cependant, la désactivation complète des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Les cookies marketing peuvent être gérés à l’aide des outils suivants :

États-Unis: www.aboutads.info
Europe: www.youronlinechoices.com

§ 5 Outils d´analyse

(1) Outils de suivi et d’analyse:

Les mesures de suivi énumérées ci-dessous et utilisées sur notre site sont effectuées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, page 1 DSGVO. Avec les mesures de suivi utilisées, nous voulons assurer une conception basée sur les besoins et l’optimisation continue de notre site web. D’autre part, nous utilisons des mesures de suivi pour enregistrer statistiquement l’utilisation de notre site web et pour l’évaluer afin d’optimiser notre offre. Ces intérêts doivent être considérés comme justifiés au sens de la disposition précitée. Les finalités de traitement des données et les catégories de données correspondantes peuvent être trouvées dans les outils de suivi correspondants.

(2) Google Analytics:

Dans le but de personnaliser et d’optimiser continuellement nos pages, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Inc. www.google.de/intl/de/about/ (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, ci-après « Google »). Dans ce contexte, des profils d’utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies (voir IV.) sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web telles que

le type/la version du navigateur,
le système d’exploitation utilisé,
l’URL référenceur (la page visité précédemment),
nom d’hôte de l’ordinateur accédant (adresse IP),
horaire de la requête du serveur,

seront transférées à un serveur de Google aux États-Unis et stockées pour un maximum de 26 mois. Les informations sont utilisées pour évaluer l’utilisation du site web, compiler des rapports sur l’activité du site et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et de l’Internet à des fins d’étude de marché et de conception de ces sites web. Ces informations peuvent également être transférées à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données dans le cadre de la commande. En aucun cas, votre adresse IP ne sera fusionnée avec d’autres données fournies par Google. Les adresses IP sont anonymisées, de sorte qu’une attribution à une personne soit impossible (masquage IP).

Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en configurant le logiciel du navigateur en conséquence ; cependant, nous soulignons que dans ce cas, toutes les fonctionnalités de ce site ne sont pas totalement exploitées. En outre, vous pouvez empêcher la collecte de données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant un module complémentaire du navigateur (tools.google.com/dlpage/gaoptout). En tant qu’alternative au module complémentaire du navigateur, en particulier pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie d’opt-out sera alors mis en place qui empêchera la future collecte de vos données lorsque vous visitez ce site. Le cookie d’opt-out n’est valable que sur ce navigateur et uniquement pour notre site web et est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devez réactiver le cookie d’opt-out. Pour plus d’informations sur la confidentialité liée à Google Analytics, consultez le centre d’aide Google Analytics (support.google.com/analytics/answer/6004245).

(3) Programme d’affiliation Awin:

Notre site Web utilise le réseau d’affiliation d’Awin AG Eichhornstraße 3, 10785 Berlin (www.awin.com/de/uber-uns). Dans le cadre de ses services de suivi, Awin sauvegarde des cookies (voir le chapitre 4) sur les terminaux des utilisateurs qui visitent ou utilisent les sites Web ou autres services en ligne de ses clients pour documenter leurs transactions. Ces cookies ont pour seul but d'attribuer le succès d'un support publicitaire et la facturation correspondante dans le cadre de son réseau : 'Le suivi (tracking) permet à Awin de suivre le parcours d'un consommateur (Customers Journey) sur certains sites Web après avoir consulté ou cliqué sur une annonce. Le but de ce suivi est d'attribuer les efforts de vente et de marketing d'un éditeur à une transaction particulière. Cela permet aux annonceurs de payer les éditeurs par transaction. De cette manière, Awin peut également fournir des rapports correspondants aux éditeurs et aux annonceurs. Pour effectuer le suivi, Awin utilise :

Tracking Domain Cookies,
Journey Tags,
Device Fingerprinting

Toutes les données suivies par Awin sont anonymes, non sensibles, largement techniques et se réfèrent plutôt au comportement, aux pronostics et aux évaluation des intérêts d’utilisateurs ou de personnalités.

La sauvegarde des cookies Awin est conforme à l’art 6 al. 1 lit. f. du Règlement général sur la protection des données (RGPD). En tant qu'exploitant de site Web, nous avons un intérêt légitime à ce sujet car, d'une part, seuls les cookies permettent une attribution correcte des affiliés et, d'autre part, le suivi n'implique aucun risque ou seulement un risque très faible d'une dérogation inappropriée. Pour justifier le risque, nous nous appuyons sur le test de mise en balance effectué par Awin (Balancing Test : (Balancing Test: www.awin.com/us/news-and-events/gdpr/awin-and-the-gdpr-2). Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données d’Awin dans la politique de confidentialité de l'entreprise (www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH).

(4) VE Interactive :

Notre site Web utilise les services de VE Interactive DACH GmbH, Französische Straße 47, 10117 Berlin ; ci-après appelée « VE ». Dans le cadre de ses prestations de services, VE collecte les données personnelles des utilisateurs finaux qui visitent notre site Web. VE utilise des cookies et d’autres technologies similaires. Des informations complémentaires sur les technologies utilisées par VE sont disponibles dans la politique en matière de cookies de VE. De manière générale, VE utilise des cookies pour collecter des données sur le comportement. Ceux-ci servent uniquement à tirer des conclusions sur les préférences personnelles des utilisateurs finaux et à personnaliser l’expérience web de l’utilisateur final.

Annonce personnalisée après 360 secondes d’inactivité
Annonce personnalisée en quittant la page
Annonce personnalisée an cas d’annulation d’achat
Recommandation de produits personnalisée dans le panier

Conformément à l’art. 26 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), VE et nous sommes conjointement responsables de la collecte des données personnelles. La sauvegarde des cookies de VE est conforme à l’art 6 al. 1 let. f. du RGPD. En tant qu’exploitant du site Web, nous avons un intérêt légitime primordial à cet égard, car le suivi ne comporte aucun risque de préjudice inapproprié, ou seulement un risque très faible.

Les utilisateurs finaux peuvent empêcher le traitement de leurs données personnelles par VE par divers moyens. Outre la possibilité mentionnée au paragraphe 4, d’autres possibilités visant à empêcher le traitement des données sont incluses dans la politique de confidentialité de VE ; notamment l’activation du bouton opt-out à l’adresse https://www.ve.com/de/datenschutzerklaerung#opting-out.

§ 6 Modules complémentaires

(1) Module complémentaire Google Maps:

Sur notre site web, nous utilisons un module complémentaire du service Internet Google Maps. Google Maps est exploité par Google Inc., situé aux États-Unis, CA 94043, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View. En utilisant Google Maps sur notre site web, des informations sur l’utilisation de ce site web et votre adresse IP seront transmises et stockées sur un serveur Google aux États-Unis. Dans ce contexte Google déclare ne pas lier ces données avec des informations provenant d’autres services Google et de la collecte de données personnelles. Toutefois, Google peut transmettre les informations à des tiers. Si vous désactivez Javascript dans votre navigateur, vous empêchez l’exécution de Google Maps. Vous ne pouvez donc pas utiliser l’affichage de carte sur notre site web. En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et au traitement des informations mentionnées par Google Inc. En savoir plus sur la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google Maps ici : www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.

§ 7 Sécurité et cryptage

Dans le cadre de la visite de notre site web, nous utilisons la méthode SSL (Secure Socket Layer) largement répandue, en conjonction avec le niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur. En général, il s’agit d’un cryptage de 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en charge le cryptage 256 bits, nous utiliserons la technologie v3 128 bits à la place. La représentation fermée de la clé ou du symbole de cadenas dans la barre d’état inférieure de votre navigateur et la transition de « http:// » à « https:// » dans la barre de navigation indiquent si une page individuelle de notre site Web est cryptée. Les données cryptées par SSL ne sont pas lisibles par des tiers. Envoyez vos informations confidentielles (par exemple, pour les transactions de paiement) uniquement lorsque le cryptage SSL est activé et contactez-nous en cas de doute.

Nous prenons également les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des développements technologiques.

§ 8 Droits des personnes concernées

Vous avez le droit :

(1) conformément à l’article 15 DSGVO, de demander des informations sur les données personnelles que nous traitons. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été divulguées, la période de conservation prévue, le droit de rectification, de suppression, de limitation de traitement ou d’opposition, l’existence d’un droit d’appel, l’origine de vos données, dans la mesure où elles n’ont pas été collectées chez nous, et l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur leurs détails ;

(2) conformément à l’article 16 DSGVO, d’exiger la correction des données personnelles incorrectes ou de les compléter ;

(3) conformément à l’article 17 DSGVO, d’exiger la suppression des données personnelles que nous conservons, sauf pour l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, pour l’accomplissement d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour affirmer, exercer ou défendre des droits légitimes ;

(4) conformément à l’article 18 DSGVO, d’exiger la restriction du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où vous contestez l’exactitude des données, que leur traitement est illégal, mais que vous refusez leur suppression et que nous n’avons plus besoin de ces données, mais que vous en avez besoin pour affirmer, exercer ou défendre des droits légitimes ou que vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21 DSGVO ;

(5) conformément à l’article 20 DSGVO, de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, standard et lisible par machine ou de demander le transfert à une autre personne responsable ;

(6) conformément à l’article 7 par. 3 DSGVO, de révoquer à tout moment votre consentement accordé précédemment. En conséquence, nous ne sommes pas autorisés à poursuivre le traitement des données basées sur ce consentement à l’avenir et

(7) conformément à l’article 77 DSGVO de porter plainte à une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez contacter l’autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre lieu de juridiction.

§ 9 Périodes de conservation

Toutes les données requises pour les transactions commerciales normales (telles que la commande, les réparations et la garantie), telles que la correspondance et les documents commerciaux contenant les données client, sont conservées conformément à la loi commerciale et fiscale. Pour des informations concernant nos dispositifs médicaux (marque Vapormed), des délais de conservation plus longs sont appliqués, qui sont basés sur la Réglementation sur les Dispositifs Médicaux (MDR) et les exigences spécifiques au pays des marchés approuvés. Les documents de candidature sont conservés jusqu’à la fin du processus de candidature, mais pour une période maximale de six mois, puis éliminés conformément aux lois sur la protection des données. Pour plus d’informations, veuillez contacter privacy@storz-bickel.com.

§ 10 Droit de révocation

Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’article 6 (1) par. 1 p. 1 DSGVO, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l’article 21 DSGVO, dans la mesure où votre situation particulière l’exige ou si l’objection est dirigée contre le publipostage. Dans ce dernier cas, vous avez un droit général d’opposition, que nous mettons en œuvre sans spécifier de situation particulière. Si vous souhaitez exercer votre droit de révocation ou d’opposition, veuillez envoyer un e-mail à privacy@storz-bickel.com.

§ 11 Mise á jour et modification de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est actuellement valide et a été mise à jour en juin 2020.

En raison du développement de notre site web et de nos offres ou en raison d’exigences légales ou réglementaires modifiées, il peut être nécessaire de modifier cette politique de confidentialité. La politique de confidentialité actuelle peut être consultée et imprimée à tout moment sur le site web www.storz-bickel.com/privacy/.